1. 问： 什么是虚拟主机?
答： 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台"虚拟"的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、Email等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。

2. 问： 虚拟主机是否有独立的IP地址?
答： 虚拟主机用户没有独立的IP地址,同一台虚拟主机用户共享一个IP地址.

3. 问： 使用FTP链接web空间时，服务器地址应该怎么填?
答： FTP服务器地址应该填写我司虚拟主机管理面板提供的上传地址，如：abc.gotoftp1.com这种地址。

4. 问： 访问网站常见的几种报错?
答：（1）报错:No web site is configured at this address 或者：Bad Request (Invalid Hostname 服务器上没有相关网站。有可能原因：
[1] 您访问的网站的域名没有正确地与该虚拟主机绑定，请先到虚拟主机管理中心绑定域名。
[2] 您访问的网站含非法内容，被停止或被删除。
[3] 您访问的网站可能已经到期没有续费被停止或删除了。
[4] 您访问的网站为试用网站，已经到期或被删除。
（2）报错: no web site in this address用户的空间还未开通，域名已经先指向过去时，会出这个报错。
（3）报错：Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed
a：客户没有上传首页文件(如index.htm)到wwwroot目录下（有wwwroot目录）；
b：没有wwwroot目录，客户自己误删除了wwwroot目录wwwroot目录也就是咱们平常说的虚拟根目录）；

5. 问： 独立日志(log)空间用户是否可以直接使用
答： 独立日志(log)是做存储访问纪录用的,所以用户不能够直接使用,如果需要下载日志，请登录虚拟主机管理中心，点日志下载，则可以下载最近四天的网站访问日志。

6. 问： 为何我的图片上传后无法正常显示?
答：出现这种情况可能是由于以下几种原因导致的：
图片文件名起的有问题，如没有注意区分大小写、使用了中文文件名及文件还有特殊符号等。
主页上调用图片的链接写得不正确。
上传图片时，由于网络问题导致图片文件上传不完整。

7. 问： 空间升级与更换？
答： 我司空间可以自行升级到其他机房或者其他型号，数据会自动迁移，但是为保障您的数据安全，建议升级前先将数据备份到您本地。以免升级后数据不完整而您没发现导致数据缺失。

8. 问： 网站增加空间怎样收费?
答： 请升级空间类型，补差价即可。详情咨询小牛网络相关人员。

9：虚拟主机申请成功后多久可以使用？
A：虚拟主机申请成功后，即刻可使用。域名解析生效前，可用我司赠送的二级域名进行站点访问。使用FTP软件上传页面时，主机地址请填写在我司虚拟主机管理面板最下方显示的上传地址，都是****.gotoftp*.com这样的地址。

10：免费赠送的虚拟主机的二级域名是什么？
A：开通时系统会显示，同时也会在发给您的开通邮件通知中告知。您也可以登录虚拟主机管理面板，点击“主机域名绑定”，就可以查到我司送您的二级域名了。

11：在我的虚拟主机根目录下有四个目录，文件应传至哪个目录下呢？
A：在每个虚拟主机目录下，均设有四个文件夹，win虚拟主机目录下为：wwwroot ，database ，logfiles ，others，分别用来存放页面文件，数据库数据及访问日志，其他配置文件。LINUX虚拟主机目录下为：wwwroot , logs , others，分别用来存放页面文件，访问日志及其他。访问日志文件为系统自动生成，不占用户空间。